Trendyol'da Yedek Parça Satarken Ürün Verisi Nasıl Hazırlanır?

Yedek parçayı Trendyol’da satmak isteyen birçok işletme aynı şeyi yaşar: Ürünler yüklenir, bir kısmı reddedilir, bir kısmı yayına girer ama aramada görünmez, bir kısmı da sipariş geldiğinde stokta çıkmaz. Sorunların büyük bölümü pazaryerinde değil, ürünün gönderilmeden önceki verisindedir.

Bu rehber, yedek parça ürünlerini Trendyol’a göndermeden önce verinin nasıl hazırlanacağını anlatır: hangi sırayla ilerleneceğini, marka ve kategori eşleşmesinin neden ilk engel olduğunu, zorunlu alanları, görsel kurallarını ve fiyat ile stokta dikkat edilecek noktaları. Pazaryerlerinin kuralları ve alan adları zaman zaman değişir; buradaki hazırlık mantığı kanallar arasında ortaktır, ayrıntıları satıcı panelindeki güncel dokümandan doğrulayın. Rakamlar örnektir.

Pazaryeri ürününüzü neden reddeder ya da göstermez?

Reddedilen ya da görünmeyen ürünlerin arkasında genellikle şu sebeplerden biri vardır:

• Eksik zorunlu alan. Barkod, marka, kategori, görsel ya da gerekli özellik bilgisinin boş olması.
• Marka kabul edilmedi. Marka adının pazaryerinin marka listesindeki yazılışıyla uyuşmaması ya da markanın satış izni gerektirmesi.
• Yanlış kategori. Ürünün pazaryerinin ağacında uygun olmayan bir yaprağa gönderilmesi.
• Görsel kuralı ihlali. Görselin üzerinde yasaklı sözcük, logo ya da filigran bulunması.
• Yasaklı ürün grubu. Pazaryerinin satışına izin vermediği ürün tipleri.
• Veri tutarsızlığı. Aynı barkodun farklı ürünlerde kullanılması, ad ile kategorinin çelişmesi.

Red görünür bir sinyaldir ve düzeltmek için fırsat verir. Asıl tehlike sessiz sorunlardır: Ürün yayındadır ama yanlış kategoridedir ya da doğrudur ama stok bilgisi yanlıştır. Bu sorunlar bildirim üretmez, yalnız satış ve iptal rakamlarında kendini gösterir.

Bir ürün pazaryerine gönderilmiş olması, kabul edildiği anlamına gelmez. Bazı sebeplerle ürünler gönderilse bile sonradan reddedilebilir; görsel üzerindeki yasaklı sözcükler, telifli marka seçimi, yasaklı ürün grupları ve hatalı kategori seçimi bunların başında gelir. Bu yüzden kontrol gönderimden önce yapılmalıdır.

Başlıca red sebepleri ve çözümleri:

Hazırlığın sırası

Sıra önemlidir. Her adım bir öncekinin doğru olmasına dayanır.

Bu sırayı bozmak, aynı işi iki kez yapmak demektir. Kategori değiştiğinde zorunlu alanlar da değişir ve ürünü baştan hazırlamanız gerekir.

Pilot bir ürün grubuyla başlayın

Bütün kataloğu bir anda göndermeyin. Tek bir kategori ve birkaç marka seçin, bu ürünleri baştan sona hazırlayıp gönderin ve sonucu izleyin. Kabul edilenler, reddedilenler ve reddedilme sebepleri size kendi kataloğunuzdaki eksik kuralları gösterir. Kuralları pilot grupta düzeltip diğer gruplara geçmek, aynı hatanın binlerce üründe tekrarlanmasını önler.

Marka ve kategori: ilk iki engel

Marka

Pazaryeri markayı kendi listesinden ister. Tedarikçiden gelen “MARKA A”, “Marka A Automotive” ve “Marka-A” yazılışlarının hiçbiri pazaryerinin listesindeki yazılışla birebir uyuşmayabilir. Önce kendi kataloğunuzda markayı tek bir standart yazılışa getirin, sonra bu standart markayı pazaryerinin markasıyla eşleştirin. Pazaryerinde karşılığı olmayan bir marka gönderirseniz ürün ya reddedilir ya da yanlış bir markayla yayına girer. Telifli ya da satış izni gerektiren markalar için pazaryerinin kurallarını önceden kontrol edin. Bkz. marka eşleştirme.

Marka konusunda iki sık karışıklık vardır. Birincisi araç markası ile parça markasını karıştırmaktır: Ürünün markası parçayı üreten firmadır, takıldığı aracın markası değil. İkincisi, “orijinal” ile aftermarket ayrımının marka alanına yansımasıdır. Araç üreticisinin logolu parçası ile aynı numarayı taşıyan başka bir markanın ürünü aynı marka altında gösterilmemelidir.

Pazaryerinde karşılığı bulunmayan bir marka için ürünü gelişigüzel başka bir markayla göndermeyin. Yanlış marka ürünün reddine ya da müşteride yanlış beklentiye yol açar. Doğru yol, markanın pazaryerinde tanımlı olup olmadığını kontrol etmek, tanımlı değilse pazaryerinden marka ekleme talebinde bulunmak ve bu süreçte ilgili ürünleri göndermeden beklemektir. Marka eşleşmesi tamamlanmamış ürün gönderim listesine girmemelidir.

Kategori

Pazaryeri kendi kategori ağacını dayatır ve ürünü bu ağaçtaki bir yaprağa ister. Kendi ağacınızdaki her kategori için pazaryerindeki karşılığını belirleyin. İki ağacın düzeni farklıdır: sizde “Fren balatası” tek yaprakken pazaryerinde “Ön” ve “Arka” ayrı yapraklar olabilir. Bu eşleşmeyi bir kez yaparsanız ürünlerin tamamı doğru yere gider. Eşleşme mantığı için kategori eşleştirme sayfasına, kataloğun genel düzeni için yedek parça katalog yönetimi rehberine bakın.

Zorunlu alanlar ve ürün verisi

Barkod

Pazaryerleri çoğunlukla barkod ister. Barkod ürünü tekil olarak tanımlar; aynı barkod iki farklı üründe kullanılırsa pazaryeri bunları aynı ürün sayar. Tedarikçi barkodunun eksik ya da hatalı olduğu durumlarda barkodu uydurmayın; gerçek barkodu tedarikçiden isteyin ya da pazaryerinin barkodsuz ürün kuralını araştırın.

Ürün adı ve açıklama

Ürün adının marka, parça, konum ve araç bilgisini taşıması hem aramada hem sınıflandırmada işe yarar. Pazaryerinin başlık uzunluğu sınırına uyun. Açıklamada ürünün ne olduğunu, hangi araca uyduğunu ve varsa paket içeriğini yazın. Rakip markalara, kampanya ibarelerine ve pazaryeri dışına yönlendiren ifadelere yer vermeyin. Ad yazımında marka, parça, konum ve araç sırasını izleyin.

Ölçü, ağırlık ve desi

Kargo hesabı için ürünün ölçü ve ağırlık bilgisi gerekir. Eksik ya da hatalı desi, kargo maliyetinde zarara ya da pazaryerinin düzeltme talebine yol açar. Paketli ürünlerde paketin toplam ağırlığı esas alınmalıdır.

Paket içeriği ve adet

Buji, ampul, klips ve conta gibi paketle gelen ürünlerde müşterinin kaç adet alacağı açık olmalıdır. Pazaryerinde ürün adında ve açıklamada adet bilgisi yer almazsa müşteri tek adet aldığını sanır. Fiyat da bu adet üzerinden hesaplanmalıdır. Tedarikçinin paket adedi ile sizin sattığınız adet farklıysa adet ve fiyat birlikte güncellenmelidir. Bkz. payda.

Özellikler ve araç uyumluluğu

Kategoriye göre zorunlu özellikler değişir. Pazaryerlerinin çoğunda araç markası ve modeli bir filtredir, ama araç uyumluluğu için yapılandırılmış bir alan yoktur. Bu nedenle uyumluluk bilgisini açıklamada ve özelliklerde açıkça belirtmek, yanlış parça siparişini azaltır. Bkz. araç uyumluluğu.

Görsel kuralları

Görsel, reddin en sık nedenlerinden biridir. Genel ilkeler:

• Görsel ürünü net ve ürünün kendisini gösterecek şekilde olmalı; farklı bir ürünün görseli kullanılmamalı.
• Görselin üzerinde yasaklı sözcük, fiyat, telefon, adres, tedarikçi logosu ya da filigran bulunmamalı.
• Çözünürlük pazaryerinin istediği asgari boyutun üzerinde olmalı.
• Marka logosu içeren görsellerde markanın kullanım iznini kontrol edin.

Tedarikçi görselleri çoğunlukla bu kuralları sağlamaz; kullanmadan önce görsellerin pazaryerine uygunluğunu kontrol edin.

Görsel hazırlama pratiği

Aynı ürünün ön, yan ve etiket görüntüleri birlikte sunulduğunda müşteri parçayı daha rahat doğrular. Düz ve sade bir arka plan seçin. Paketli ürünlerde paket içeriğini gösteren bir görsel ekleyin; müşteri kaç adet aldığını görsün. Üzerinde kod ya da etiket okunabiliyorsa müşteri elindeki parçayla karşılaştırma yapabilir. Görsel dosyalarını bir kez hazırlayıp kendi kataloğunuzda saklayın; her pazaryerinde tedarikçinin bağlantısına bağımlı kalmayın.

Fiyat ve stok: ceza almamak için

Fiyat

Pazaryeri komisyonu satış fiyatından kesilir ve kargo katkısı kanala göre değişir. Kendi sitenizdeki fiyatı olduğu gibi pazaryerine koymak çoğu zaman marjı eritir. Pazaryeri için ayrı bir kanal fiyatı belirleyin. Fiyatın nasıl kurulacağı için kur değişirken marjı korumak rehberine ve fiyat kuralı sayfasına bakın.

Basit bir örnek: Pazaryeri komisyonu yüzde 15 ise ve komisyon KDV dahil satış fiyatından kesiliyorsa, hedeflediğiniz 1.000 TL’yi elde etmek için pazaryeri fiyatı yaklaşık 1.000 ÷ (1 − 0,15) = 1.176 TL olmalıdır. Kargo katkısı ve kategori komisyonu kanala göre değiştiği için gerçek hesabı kanalın güncel oranlarıyla yapın. Rakamlar örnektir.

Stok

Stoğu olmayan ürün için sipariş alınması iptale, iptal mağaza puanının düşmesine ve pazaryerinin sizi daha az görünür kılmasına yol açar. Tedarikçi stoğu gecikmeli olabilir; pazaryerine giden stok bilgisinin ne kadar güncel olduğunu bilin. Stok bilgisinin kaynağı, depo ve güncellik konusunda stok senkronizasyonu sayfasına bakın. Tek tedarikçiye bağlı kalmak stok riskini artırır; birden fazla tedarikçide stok yönetimi bu riski azaltır.

Stok bilgisinin gecikmesi de ayrı bir risktir. Tedarikçinin dosyası belirli aralıklarla güncellenir; bu aralıkta tükenen ürün pazaryerinde hâlâ stoklu görünür. Bu riski bilmek, fazla satışı önlemek için güvenlik payı bırakma kararı almanızı sağlar.

Yayına girdikten sonra neyi izlemelisiniz?

Ürünün pazaryerinde yayına girmesi işin sonu değil, başlangıcıdır. Düzenli olarak şunlara bakın:

• Reddedilen ve bekleyen ürünler. Hangi ürünler neden reddedildi? Aynı sebep birçok üründe tekrar ediyorsa kural eksiktir.
• Fiyat ve stok güncelliği. Pazaryerindeki fiyat ve stok, kataloğunuzdakiyle uyuşuyor mu?
• İptal ve iade nedenleri. Yanlış parça, stok yok ve gecikme gibi sebepler hangi ürünlerde yoğunlaşıyor?
• Müşteri soruları. “Bu parça benim araca uyar mı?” sorusunun çok geldiği ürünlerde uyumluluk bilgisi eksiktir.
• Mağaza puanı. İptal ve gecikme puanı düşürür, puan da görünürlüğü etkiler.

Bu sinyaller, veri hazırlığınızın nerede zayıf kaldığını gösterir. Sorunu ürün bazında değil kural bazında çözmek, aynı hatanın diğer ürünlerde de tekrarlanmasını önler.

Hepsiburada ve n11 için ne değişir?

Hazırlık mantığı aynıdır: önce marka, sonra kategori, zorunlu alanlar, görsel, fiyat ve stok. Değişen şeyler kanala özgü ayrıntılardır: alan adları ve zorunlu alan listesi, marka listesi ve izin kuralları, kategori ağacının yapısı, görsel standartları ve komisyon oranları. Bu yüzden her pazaryeri için ayrı bir marka ve kategori eşleşmesi kurun ve ürünü her kanal için ayrıca kontrol edin. Bir kanalda kabul edilen ürünün diğerinde reddedilmesi olağandır.

Kataloğunuzu bir kez doğru kurmak, kanal sayısı arttıkça işinizi kolaylaştırır; çünkü her yeni kanalda yalnızca eşleşmeleri ve kanala özgü alanları eklersiniz, ürünü baştan hazırlamazsınız. Süreci bütünüyle görmek için yedek parçayı pazaryerine hazırlamak rehberine bakın.